Cómo puedo usar mi teléfono para aumentar mis ventas
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Miriam ¡Shhh, Lily! Tu teléfono hace mucho ruido. ¿Qué pasa?
Lily Estoy usando Facebook para anunciar mi nueva línea de joyería. ¡¡¡Esos ruidos eran preguntas de los clientes!!!
Miriam ¡Guau! Espera, ¿Qué quieres decir con que estás anunciándote con tu teléfono?
Lily Abrí una página en Facebook para mi negocio, en la que publico fotos de la ropa y la joyería que vendo. Y de aquí hago el enlace a la cuenta de WhatsApp de mi negocio, donde los clientes también pueden hablar conmigo y hacerme preguntas sobre los vestidos que vendo. La gente también puede hacer pedidos en línea, directamente con su teléfono. Mantengo separada mi cuenta de WhatsApp para mi comunicación personal.
Miriam ¡Oye! Están bonitas esas fotos.
Lily Sí, cuando trato de atraer clientes, me aseguro de que mis productos estén limpios y bien presentados. Aun el vestido más bonito, recibirá menos pedidos si está sucio o arrugado. ¡Tienen que verse atractivos, relucientes!
Miriam ¿Y te pagan por Facebook o WhatsApp?
Lily "Tal vez sea así en el futuro. Por el momento, me pagan cuando recogen el pedido en la tienda, ya sea en efectivo o por medio de su teléfono. Pero también vendo en este servicio, Mercado Libre. ¡Mira! Es como un mercado en tu teléfono, con tantas cosas que puedes comprar en un solo lugar. Mira, estos son mis productos. Los clientes paga aquí su pedido. Yo recibo el dinero de Mercado Libre en mi cuenta, menos una pequeña tarifa que cobran. Ofrecen varias opciones de envío para vendedores y clientes. Yo puedo hacer una entrega personal al cliente, enviar el pedido por medio del servicio de envíos de Mercado Libre o encontrar mi propia compañía de envíos para mandar el pedido. Las distintas opciones de envío en realidad dependen del lugar donde vives."
Miriam ¡Oye! ¿Cómo te aseguras de tener lo suficiente para todos esos clientes?
Lily ¡Ah! ¡Estoy aprendiendo a manejar un inventario! ¡Mira mamá, puedo especificar el número de vestidos de cierto estilo que tengo a la venta! ¡De esta manera, nunca prometo lo que no puedo entregar! Estos sitios comerciales toman eso muy en serio. Pero en Facebook, un cliente puede solicitar un pedido especial y puedo decirle el tiempo que necesito para prepararlo. ¡También puedo cobrar una cantidad adicional por un pedido especial!
Miriam ¡Todo esto es completamente nuevo para mí! Me da gusto ver que puedes moverte con facilidad en esta manera de hacer negocios. Pero algunas cosas siguen siendo ciertas, independientemente de cómo haces negocios: es preciso llevar un registro adecuado. ¡Un buen registro de ventas, compras e inventario siempre te ayudará en las negociaciones con un banco o con las instituciones microfinancieras si quieres un préstamo!
Lily ¡Ah! ¡Tienes razón, mamá! ¡Como empresarios, siempre debemos estar preparados para aprovechar una nueva oportunidad!
Miriam Pero Lily, ¿esto no usa muchos datos en tu teléfono?
Lily Así es, mamá. Por lo regular, hago esto desde mi tienda, donde utilizó una red de wifi y no tengo que pagar los datos. No me importa utilizar algo de datos cuando estoy en otro lado pero... creo que podría cerrar mi teléfono ahora ¡y disfrutar la visita contigo!
Miriam ¡Sí! Me encanta pasar tiempo con mi hija, que es muy inteligente.